启东市行政中心物业管理服务项目市场询价公告

　　启东市行政中心物业管理服务项目即将实施，现就本项目进行市场询价调研（备注：本次仅为招标前的市场询价调研，非正式招标）。

　　本项目占地面积约170亩（其中：启东市行政中心占地面积约150亩，启东市人武部占地面积约20亩）。总建筑面积约10.66万平方米（其中：启东市行政中心建筑面积约9.8万平方米，启东市人武部建筑面积约0.86万平方米）。

　　1.1楼宇内所有公共区域，包括但不仅限于：各楼宇的内部走廊、过道、中庭、安全楼梯、卫生间、开水间、乒乓球室、健身房、活动室、电梯轿厢、电梯厅、地下层及其它公用设施、设备、用具等（食堂区域除外）的保洁保养。

　　1.2楼宇外所有场地，包括但不仅限于：广场、道路、地面停车场、自助洗车场、垃圾场、室外绿化场地等的保洁。

　　1.6特约服务：行政中心内其他单位部门要的入室保洁保养服务，须在确保完成本项目保洁保养工作的前提下，报经采购人批准。特约服务费由特约服务需求单位部门自行支付。

　　2.1环境卫生管理服务标准依照国家公共场所卫生标准和江苏省省级示范服务项目标准执行。

　　2.2建立环境卫生管理制度，制定每月保洁工作规划，落实检查制度，形成检查登记台账。

　　2.3实行全天候（含节假日）标准化、循环式的清扫保洁。室内外的地面、地沟、管道、通风口、坡道、墙面、天花板、立柱、门窗、扶手、玻璃、沙发、椅子、桌子、地毯、宣传牌、橱窗、灯座、灯罩、栏杆、楼梯、电梯、洗手台、便器等，干净整洁，无垃圾和杂物，无积灰、污迹、水渍，无蚊蝇、蜘蛛网等；绿化区域内无纸屑、塑料袋、烟头等垃圾和杂物；卫生间空气清新无异味，卫生纸箱、擦手纸箱无灰尘，卫生用品不短缺。

　　2.4垃圾实行分类袋装化。垃圾桶的存量不超过上沿，垃圾不在桶箱内过夜，做到日产日清。垃圾桶定期清洗，每周消毒一次，无异味，无积灰积水、污迹水渍，无蚊蝇。

　　2.5大理石、皮革质沙发、不锈钢等的保养，时刻保持干净光亮。每季度对地面进行1次全面保养维护，发现地面有磨损随时进行保养维护。对楼宇内大厅、门厅大理石地面每年进行2次晶面处理，其余大理石地面每年进行1次晶面处理。

　　2.6按照创卫要求，定期做好灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂的除“四害”工作。做到楼宇内外基本无“四害”。注重科学合理用药，不得使用国家禁用药品。

　　2.7绿化区域内纸屑、塑料袋、烟头等垃圾和杂物的清扫由成交供应商负责。落叶枯枝等清理由绿化养护单位负责。

　　2.8对采购人提供的保洁设备，使用规范，管理完善，建立台账，登记详细，账物相符。

　　1.1会务和礼仪服务包括：会场的布置、会务的常规服务、会议室、接待室、休息室保洁及家具养护、音视频等会议系统的操作、管理和维护、特约服务等。

　　1.3服务范围：行政中心内57间公用会议室、接待室、休息室和26间单位部门会议室（根据单位部门要提供服务），及采购人在行政中心外开展的会务活动。

　　（1）根据会议主办方要求，有偿提供会议用席卡、会标、横幅、竖幅、导示牌等布置。

　　（3）行政中心内其他单位部门要的赴外会务和礼仪服务，须在确保行政中心内会务活动正常开展的前提下，报经采购人批准。

　　2.3会务服务人员要求：服务员应规范仪容仪表，言行举止。做到仪容端庄，仪表整洁，统一工作服，佩戴整齐，淡妆上岗，主动热情，精神饱满，语言规范，面带微笑，礼貌服务。

　　（1）茶杯标准：一定要经过清洗消毒，无茶渍、无缺口、无水迹且光亮。茶杯消毒一定要使用专用茶杯消毒柜做消毒，消毒时间不低于20分钟。

　　（4）小毛巾标准：小毛巾一定要经过消毒，无污迹和异味。提供的毛巾要求冬季温热，春夏秋季常温。盛放小毛巾的托盘不得有污迹、水渍和破损。小毛巾消毒一定要使用专用毛巾消毒柜做消毒，消毒时间不低于20分钟；托盘必须每次使用后擦净晾干保存。

　　（5）矿泉水标准：矿泉水瓶身无灰尘，密封完好，瓶内无沉淀物，过保质期不得使用。

　　（3）会议前2小时，工程人员对会场的话筒、音响、大屏、投影仪、电视电话会议线路、空调、照明、电器、门、窗等设施、设备做全面检查调试，确保正常运行。

　　（5）提前调节室内温度。室内温度冬季一般控制在20℃（±2℃）左右，夏季一般控制在26℃以上。保持室内空气清新。

　　（1）会议服务人员应在与会人员入场前十五分钟，在会议室门口两侧站立等候，礼貌迎客。对重要与会人员，服务人员要主动引领。

　　（2）与会人员入座后，即按照主宾、主人，顺时针方向的顺序，提供茶水等。服务人员在会议期间第一次添加茶水为20分钟，之后为每30分钟一次。

　　（3）会议期间服务人员须提供站立服务，时刻注意会议室的动态，随时提供服务。

　　（4）负责会议系统的人员要坚守岗位，集中精神，注意仔细观察，音视频系统的操作要与会议进程无缝衔接。

　　（6）严格遵守会议纪律，严禁泄露会议内容。遇重要会议或主办方要求，应自觉回避。

　　（2）散会后，服务人员进入会议室清理保洁。如发现客人遗忘的物品应及时交还客人或交领班处理；有遗留的会议材料，整理后交还会议主办方，并做好保密工作；将茶杯、小毛巾等会议用品送入操作间。

　　（4）进入操作间清洁茶杯、小毛巾等会议用品，并将清洗后的茶杯、小毛巾等放入专用消毒柜消毒，以备下次使用。

　　2.8做好会议室设施设备的日常维护保养，每季度全方面检查一次，逢重大会议前必须全方面检查，建立检查台账，确保设施设备始终处于性能完好、技术指标正常状态。

　　1.1所有设施设备的零星维修：包括但不仅限于门窗（包含门锁、滑撑等）、桌椅、橱柜、日常照明、低处泛光照明、自动门、避雷、给排水、水池、龙头、角阀、地面、地砖、石材、墙体、道路，及厨房灶具、操作台、洗碗机、切菜机、冰箱、冷库等。

　　1.2各类管道的疏通维护：包括但不仅限于自来水管、雨水管、雨水检查井、废水管、污水管、污水检查井、化粪池等。

　　2.1接到报修信息后，必须10分钟内赶到现场做处理。如需专业维修和疏通的，立即报告采购人，并配合专业单位开展维修工作。

　　主要内容对消防监控系统、火灾自动报警系统、自动喷淋系统、室内消火栓、新风系统、排防烟系统、安全地疏散应急系统、防火门系统、二氧化碳灭火系统等消防设施设备做日常管理、按时进行检查和维护监督，排除安全风险隐患。配合消防维保单位开展相关工作。

　　法律法规，建立消防设施设备管理制度，建立并落实月、季、年巡检登记制度，确保整个消防联动控制系统处于可随时启用的良好状态。2.

　　负责启东市行政中心会议系统的使用、日常维护，设施设备正常运行、管理和维护等工作

　　负责启东市行政中心消防控制室24小时值班，消防设施、设备、系统的巡检、维护等工作

　　）项目经理：50周岁及以下，大专及以上学历，具有3年以上机关单位物业项目经理管理经验，沟通协调管理能力强。（

　　）保洁主管：50周岁及以下，熟悉保洁工作流程，具有2年以上卫生保洁管理经验，责任心强，具有一定的沟通协调能力。（3）会务主管：40周岁及以下，女性，大专及以上学历，1.60米以上，品貌端正，形象良好，责任心强，具有一定的沟通协调能力，具有2年以上会务管理经验。

　　）工程主管：50周岁及以下，持有相关行业从业证书，责任心强，实际管理经验比较丰富，熟悉水、电、木工、泥瓦工等维修，熟悉各系统设备管理运行。（

　　）保洁员：女性50周岁及以下，男性60周岁及以下。经过相关培训，懂得一定的清洁卫生知识，能基本掌握常见各类污垢的清除技能和特殊场所的卫生清扫办法。（

　　）会务服务员：35周岁及以下，具有中专（高中）以上学历，女性，身体健康，体型匀称，五官端正，身高1.65米-1.72米，体重45公斤-65公斤。（

　　）工程人员（维修）：55周岁及以下，男性，须持低压电工作业证，有工作责任心，有相关工作经验。（

　　）工程人员（高压）：55周岁及以下，须持高压电工作业证，有较强的工作责任心。具备较强的实际操作能力，熟悉内部运行系统。（

　　）工程人员（弱电）：50周岁及以下，有较强的工作责任心。对网络、音视频等系统具备较强的实际操作能力。（

　　）工程人员（消防）：50周岁及以下，须持消防设施操作员证，有较强的工作责任心，熟练掌握消防知识。（

　　）物管人员和专业方面技术人员持证上岗，佩戴标志明显，服务规范，作风严谨，全体员工在管理服务期间，必须统一规范着装、仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。2

　　必须诚信履行《投标书》中的各项承诺。保持员工队伍相对来说比较稳定。调动技术骨干，须征得采购人同意。不得擅自减少员工数，采购人若发现员工数减少，且无正当理由，有权按实际减少的人数扣除相应的人均管理服务费，同时成交供应商必须补足规定人数。3

　　服务人员工作期间一定要遵守采购人的上班时间, 不能影响采购人正常办公秩序。在重大活动和突击性工作中,采购人对服务人能直接指挥和调度。4

　　物管单位和个人不得利用管理区域内采购人房产、物业、水电等资源从事经营活动。6

　　每月底向采购人提交物业服务运作情况工作报告，每月公开一次物业人员考核考勤情况，每季度向采购人提供人员编制及档案材料备查。7

　　严格落实专人24小时值班值勤制度，设立服务电话，接受采购人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投拆等各类信息的收集和反馈，并立即处理，有回访制度和记录。有投诉和服务要求时，应在10分钟内给予响应，对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复处理进展情况。8

　　大理石打磨机、升降机、地毯清洗机、洗衣机、烘干机、消毒柜等设备由采购人提供并负责设备维保，成交供应商无偿使用。成交供应商须爱护设备，按规使用。人为造成损失破坏或丢失，成交供应商须照价赔偿。使用安全由成交供应商负责。9

　　2）对成交供应商的服务情况做季度考核，最终根据考核分数进行结算。考核总分100分，考核结果每扣0.1分，扣除物业管理费50元。连续两个季度考核80分以下，采购人有权单方终止合同，取消成交供应商服务资格或取消下一年度签订合同资格，且不承担任何赔偿相应的责任。考核由采购人和成交供应商共同参与，《考核表》（见附件3）需经双方代表共同签字确认。二、服务期限：

　　员工的工资、五险一金（医疗、养老、工伤、生育、失业、住房公积金）、加班费、岗位、高温费、福利、津贴、职业病、突然死亡等各类费用。（工资和五险一金不得低于启东市最低标准）2、办公用品费用。

　　）维修工具和维修项目中玻璃胶、绝缘带、生料带、空调扎带、垫片、保温管、沙皮、小便斗电池等低值物料辅料。4、管理费、培训费、通讯费、服装费、胸卡、通讯器材、巡检器材、税金、风险金。

　　因物业管理需要应当添置的各类服务内部标识指示牌和其它设施设备的费用(不包括行政中心建筑物应配备的设施设备)。6

　　按年度物业管理费的25%，扣除考核扣款金额后结算。成交供应商申请付款前需提供有关的资料及相应金额的增值税专用发票。（备注：对满足合同支付条件的，采购人应当自收到发票后30日内支付资金）4